Versandinformationen

Alles, was Sie über den Versand bei Nanu Nana wissen müssen.

Lieferländer & Versandkosten
Wir liefern in alle Länder der EU sowie in die Schweiz.
Die genauen Versandkosten für Ihr Bestellziel sowie eventuelle Mindestbestellwerte finden Sie während des Bestellvorgangs.

Wie lange liefern wir?
Standardlieferung (Deutschland):

  • Lieferung in 2-4 Werktagen
  • Kosten: 3,95 €
  • Kostenfrei ab einem Bestellwert von 29 €

Standardlieferung (Österreich):

  • Lieferung in 4-6 Werktagen
  • Kosten: 5,95 €
  • Kostenfrei ab einem Bestellwert von 79 €

Standardlieferung (Schweiz):

  • Lieferung in 5-8 Werktagen
  • Kosten: 9,95 €
  • Kostenfrei ab einem Bestellwert von 129 €

Expresslieferung (Deutschland):

  • Lieferung am nächsten Werktag bei Bestellung bis 16:00 Uhr
  • Kosten: 9,95 €

Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten gelten ab Zahlungseingang für Werktage (Mo-Fr). An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

Wie kann ich bezahlen?

  • Kreditkarte
  • PayPal
  • Sofortüberweisung
  • Rechnung (Nur für Bestellungen mit einer Lieferadresse in Deutschland)
  • Vorkasse
  • Giropay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Nanu Nana Geschenkgutschein

Versand & Sendungsverfolgung
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie einen Link zur Sendungsverfolgung, mit dem Sie den Weg Ihrer Bestellung bis zur Haustür verfolgen können.

Sollte ein Paket einmal nicht zugestellt werden können, hinterlegt der Zusteller (DHL) eine Benachrichtigungskarte. Ihr Paket wird dann in einer Filiale für Sie bereitgehalten.

Rückgabe & Widerruf

Sie haben ein Widerrufsrecht von 30 Tagen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben/hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Nanu Nana GmbH) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein Brief, eine Fax- oder E-Mail, die an die in unserem Impressum angegebenen Kontaktdaten gesendet wird) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren absenden, bevor die Frist von vierzehn Tagen abgelaufen ist.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An Nanu Nana GmbH:

  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
  • Bestellt am ()/erhalten am ()
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum
    (*) Unzutreffendes streichen.

Retourenportal & Rücksendeetikett
Um eine Rücksendung so einfach wie möglich zu machen, können Sie unser Retourenportal nutzen. Dort können Sie sich ganz einfach Ihr Rücksendeetikett selbst ausdrucken.

Gehen Sie hierzu wie folgt vor:

  1. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an.
  2. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten.
  3. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und drucken Sie das Rücksendeetikett aus.
  4. Befestigen Sie das Rücksendeetikett an Ihrem Paket und geben Sie es bei einer DHL-Filiale oder einem DHL-Partner ab.

Alternativ können Sie Ihre Rücksendung auch ohne Nutzung des Portals direkt an uns zurücksenden. Bitte verwenden Sie in diesem Fall die Adresse aus unserem Impressum.

Widerrufsausnahmen
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

  • Die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
  • Die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.